とみおか心療クリニック 院長ブログ

旧称・とみおか心療クリニック(仮称) 開院準備ブログ

診察時間、予約時間について

 最近、時間帯によっては、かなり混みあうことが多く、予約制にもかかわらず待ち時間が長くなることも多くなり、申し訳ありません。当院での予約制についての考え方と運営の仕方について、ちょっと解説させていただきます。

 

【予約の時刻について】

 診察室で次回の予約をしていただくとき、通常、「次回は○月○日○曜日の、○時頃(○時半頃)ですね」という言い方をしています。この言い方についてなのですが、例えば、

「10時頃」というのは、10時~10時半の間、

「11時半頃」というのは、11時半~12時の間

という意味になります。

 そして、その約30分の時間枠に、新患の患者さんは1名、再診の患者さんは3~4名(多くて5名)程度になるよう、予約していただいております。

 なので、電車の時刻のように「10時00分」とか「11時30分」という意味ではありませんので、申し訳ありませんが、何卒ご理解・ご協力いただければ幸いです。

 

【診察時間について】

 2019年1月現在、1日に来ていただいている患者さんは、平均約35名、うち新患の患者さんが平均約2名、となっております。

 新患の方には約30分程度を想定していますので、診療時間が午前9時~12時・午後15時~18時で合わせて6時間ですから、逆算すると、再診の患者さんお一人の診察時間は、平均で

(360分―30分×2人)÷(35人-2人) ≒ 約9分

ということになります。

 もちろん、約9分で終わらないことも多いので、その分診察終了は延長し、院長やスタッフは残業で対応しております。

 そして当然ですが、患者さんの状態もその時によって変わります。例えば、最悪その日急に状態が悪化して入院が必要、受け入れ病院に連絡して紹介状作成…などということをしていると、軽く30分~1時間程度余分にかかってしまいます。

 

【書類の作成について】

 当院では現在、書類につきましては、当院所定の様式の診断書(パソコン出力)以外、原則として次回受診日以降のお渡しとさせていただいております。

 これは、もし、原則その場で発行としてしまうと、例えば手書きの書類の場合、通常30分~40分、下手をすると1時間以上かかります。上記のように、診察時間はギリギリで運営しておりますので、そのような診断書を希望される方が複数、2~3名いらっしゃったりするだけで、一番最後の患者さんは、60分~120分(下手をするとそれ以上)余分に待たされることになります。

 勿論、症状悪化時の他院受診用の紹介状のように、その場で書かなければいけない書類もありますので、それ以外の通常の書類(当院所定の様式以外)につきましては、原則次回受診日以降のお渡しとさせていただければ幸いです。

 

【そもそも予約制にしていることの意義について】

 以上のようなわけで、予約制とはいえ、かなり時間がずれてしまい、長時間お待たせしてしまい、本当に心苦しく思っております。また、当院のコンセプトである「気軽にかかれる、地域のメンタルクリニック」を目指すということと、完全予約制は、一見矛盾するような印象もなくはないかと思います。

 心療内科・精神科という科の性質上、初診時には、現在の症状のみならず、今までの経緯、そしてそれをどう受け止めているか、といった聴取から、どうなりたいかというご希望の確認、お役に立てる治療のご提案、目標の設定、などなど、どうしても最低30分以上は時間がかかってしまうかと思います。一方、再診で、しかもある程度状態が安定したが継続的な通院が必要、という患者さんですと、約10分以内程度の短時間で済むことも多いです。

 なので、もし、完全に非予約制で受け付け順、としてしまうと、例えば同じ人数の患者さんが待っていたとしても、ある日は数分、別の日は数時間、という風に、全く待ち時間が読めなくなってしまい、大混乱をきたすことが想定されます。そのため、心療内科・精神科のクリニックのほとんどは、少なくとも新患は予約制にしているのが一般的かと思われます(まれに、新患含めすべて予約なしで受診可能としているところもあるようですが、実際にそのようなクリニックを受診した方のお話によると、新患でも5分程度の短時間の診察だったとのことです)。

 また、診察の内容により、どうしても時間のかかるようなケースもあり、そのような場合でも出来る限り対応したいと考えております。なので、事前にわかっている場合は、予め余裕のある時間帯をご案内したり、診察にお呼びする順番を調整したりなどで対応しているのが現状です。

 予約の仕方につきましても、やはり、どうしても電話が苦手、予約の電話をかける勇気がない…という方も、心療内科・精神科の患者さんでは多いかと思います。当院ではWEB予約(ネット予約)も利用可能ですので、そのような方にも予約していただきやすいようです。実際、「ネット予約があるので助かった」「心療内科はどこも予約制だけど、予約の電話をかけられなくて困っていた」という声を多くいただきますので、WEB予約(ネット予約)を導入してよかったと、つくづく思います。

 

 以上のように、予約制や診療時間の運営につきましては、色々工夫しているつもりですが、まだまだ至らないことも多く、ご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと思いますが、何卒ご理解の程、お願いできれば幸いです。

 

 

 

インフルエンザ予防接種について

 当院では、現在、インフルエンザの予防接種を行っております。

 ただし、大病院や内科・小児科などのクリニックさんとは異なり、少しづつ卸業者さんから仕入れては、希望される方の状況をみて、追加して仕入れる形をとっております。

 なので、タイミングによっては、一時在庫切れ、あるいは、取引させていただいている卸業者さんの在庫が切れればそれで終了、ということが考えられます。

 なので、希望される方は、お早めにご相談・ご予約いただければ幸いです。

混雑状況について

 開院から約半年、おかげさまで、多くの患者さんに来ていただけるようになりました。そのため、ここ最近、時間帯によっては、待ち時間がかなり長くなることもあります。

 院長以下スタッフ一同、最大限努力し色々工夫しているつもりなのですが、ご迷惑をおかけしてしまうことも多く、大変申し訳ありません。

 ここ最近の混雑状況について、おおよその傾向を、お知らせいたします。

●朝一番の9時~、午後一番の15時~、午後最終枠の17時30分以降は、かなり混み合います。

●曜日で言うと、(火)(水)(土)、特に(土)は、かなり混み合います。

逆に、

平日午前中の遅い時間の11時前後、午後の16時前後の時間帯は、比較的空いています。

●曜日で言うと、(月)(金)、特に(金)は比較的空いています。

(訂正・(月)は混んでいることが多くなりました)

 なので、初めて受診される方、ゆっくり相談したい方、ご家族・学校の先生・お勤め先の方等を交えて相談したい方は、なるべく上記の空いている時間帯の受診が、おすすめです(混雑している時間帯でも可能ですが、状態が安定していてかつお急ぎの方を先にお呼びするなど順番が前後する場合や、長引く場合は一時中断させていただき、後の患者さんを何人か診察してから再開させていただく、といった対処をさせていただく場合が想定されますが、何卒ご理解・ご協力いただければ幸いです)。

 

 また、WEB予約(ネット予約)も、開院以来実施し、予想以上に多くの患者さんから、ご好評いただいております。

 ただし、電話予約や診察室での予約よりも、時間枠の取り方が厳しめに設定してあります。そのため、画面上で“×”となっていても、お電話していただければ、予約可能なことが、しばしばあります(特に再診の場合)。

 なので、ネット予約画面では“×”だけど、どうしてもこの時間帯に受診したい…という方は、遠慮なく、お電話いただければ幸いです。


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年末年始休診のお知らせ

 

年末年始休診のお知らせです。 

 

平成30年12月31日(月)~平成31年1月5日(土)

上記の期間を、年末年始休診とさせていただきます。

 

なお、年内は、

平成30年12月29日(土)午前中まで通常通り診療

年明けは、
平成31年1月7日(月)~通常通りの診療となります。

 

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

クルマでの行き方

今日は、クルマでの行き方についてです。

カインズホームさんの東南』と説明することが多いのですが、具体的に説明してみます。

【富岡方面から】

R254バイパス、新富岡大橋を渡ります。
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右手に、イエローハットさんが見えてきます。
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すると、看板が見えてきます。
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次の信号では曲がらずに、右手にカインズホームさんを見ながら進みます。
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『福島小学校入口』信号で右折します。

ガソリンスタンド『J-QUEST』さんが目印です。
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右折後、左手に『もみの木こどもクリニック』さん『ふくしま町歯科クリニック』さん、右手に『このは薬局カインズ店』さんを見ながら、突き当たりのT字路まで進みます。
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T字路を左折、右手の手前の白い建物が、当クリニックです。

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運転しながらの撮影で、院長の左手と腕時計がガラスに写ってますが、ご容赦のほど。

 

【高崎方面から】

R254富岡バイパス、『福島北』の信号を過ぎると、看板が見えてきます。
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看板を見た後の信号を左折します。

(もし、この信号を通りすぎてしまった場合、『福島小学校入口』の信号で左折、以後は上記【富岡方面から】の、『福島小学校入口の信号を右折』以降の道案内に従っていただければ大丈夫です)
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左折後、道なりに進めば、左手にクリニックが見えてきます。

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手前のおうちが、ぱっと見、クリニックの建物と似ているので、くれぐれも、お間違いないよう。

【続々報】上州福島駅からの徒歩での道について

上州福島駅からクリニックまでの徒歩の道、続々報です。

最近、自分でも歩いてみる時間がとれましたので、写真撮影しながら自分で歩いてみました。

上州福島駅からスタートします。
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■駅の出口から、駅前の時計屋さんを見ながら、右に曲がります。
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■しばらく行くと、つきあたりにカフェがあるので、そこを右に曲がります。f:id:tomioka-mental:20181021134948j:image

 

■踏切を渡ります。

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■踏切渡って少し行って、左に曲がれる角を左折します。

『犬のフン禁止』の立て札が目印です。
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■車が通るのは厳しそうな道ですが、まっすぐ進みます。

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■斜め左に向かう角度のT字路に出るので、そこを右に曲がります。
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■少し進むと、左手に、赤茶色いお家が見えてきます。そこの角を、左折します。

『消防水利』の標識が目印です。
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■かなり狭い道ですが、そのまままっすぐ進みます。
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■しばらく行くと、右にカーブしているので、道なりに進みます。
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■T字路に出るので、左折します。

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■道なりに進むと、広い道に出ます。ここを左に曲がります。

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■すると、クリニックの建物が、見えてきます。手前のお家の建物が、ぱっと見、クリニックの建物と似ているので、くれぐれも、お間違いないよう。

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■到着しました。

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自分の足だと、5分で来れました。

もっと天気のいい日に写真が撮れたら、更新しますね。